KPIs en Google analytics

Vamos a hablar ahora de los principales KPIs o indicadores en Google Analytics pues no todos están tan claros.

Páginas vistas: Son el número de paginas de mi web que se han visto, se han cargado completamente. Como dijimos en el anterior post, el código manda página cargada

  ga('send', 'pageview'), es lo que mide analytics por defecto.

En el primer hit, se crea la cookie y se genera una sesión. Durante el periodo que este navegando en nuestro sitio es la sesión (va a otras páginas etc). Como dijimos si no interactua esta sesión termina a los 30 minutos.

También finaliza a las 12 de un día para contar como estadística al día siguiente.

Si el usuario, aunque sea dentro de los 30 min, se va y viene de otra fuente (por ejemplo favoritos) se cuenta como otra sesión también pues viene de otra fuente.

Visitante único: Si el usuario es nuevo (la cookie de analyticsdura dos años en todos los usuarios y se va renovando con el uso). Este mismo visitante puede venir luego y generar varias visitas y muchas páginas vistas pero ya no será único sino recurrente.

Esta es una cookie nueva. En audiencia, visión general, tenemos un gráfico que nos da la relación entre visitas nuevas y recurrentes

Páginas vistas únicas:  es el número de páginas diferentes que ha visto un usuario en una sesión. Es decir si el usuario "Juan" ha visitado la pagina A de mi sitio, luego la B y luego ha vuelto a la A, será un visitante único, con tres páginas vistas y dos páginas vistas únicas

Ratio de rebote (bounce rate) un usuario llega a mi página y no hace nada mas. No hay otro hit (pageview). Entrar y salir sin interactuar. No hace lo que tu quieres que haga.

Es un dato muy utilizado para optimizar la web pero hay que tener en cuenta que un alto porcentaje de rebote no es siempre una mala señal. Si por ejemplo tenemos un blog y solo hay una página porque es todo scroll down, es normal que el ratio de rebote sea 100% pues no tiene otro sitio donde ir. También si tenemos una página con un vídeo o un elemento donde el usuario interacciona en esa página y no tiene necesidad de ir a otras.

Para ello hay formas de modificar estos ratios de rebote y decirle a analytics que nos haga ver porcentajes más reales, por ejemplo anulando el ratio de rebote si la visita dura mas de 1 minuto en un blog o si realiza un evento (clicar en un video por ejemplo)

Tiempo en la página lo calcula por la diferencia entre una página y otra por el segundo hit. Por eso cuando un usuario se va de esa página analytics no puede calcular el tiempo en la última página. Por tanto los tiempos de permanencia en página no son 100% reales pues no calcula el tiempo en la página de la última página vista, no puede restarlo de la siguiente

Promedio de tiempo en página: Total de tiempo en página/(paginas vistas-veces que esa página ha sido la de salida)

Una medida mas exacta que el Tiempo en página pues le quita este factor de salida que hemos comentado.

Tiempo de duración de la visita o sesión: Suma los tiempos de cada página en las que ha estado el usuario para ver el tiempo de la sesión

Fuente: de donde viene el tráfico (orgánico, CPC, referal, directo)  Por defecto Analytics solo identifica tres fuentes que son 

-          Buscador: cualquier buscador

-          Referal: vienen de otras web

      Trafico directo: Todo lo demás

E   Esto se puede modificar a posteriori para tener datos más exactos de nuestras campañas y que no todo se incluya a directo (esta fuente esta muy distorsionada por defecto)

Medio: lo que usamos para atraer al usuario (keywords, banners, mail, etc)

Google Analytics

Por supuesto, no podíamos pasar este blog sin hablar de nuestro querido Google analytics. Hay muchas más herramientas de análitica web pero esta tiene la ventaja que es gratuita y además muy completa.

Comencemos viendo lo más básico 

¿Cómo funciona Google analytics?

Google analytics funciona a través de un código de seguimiento que obtienes de la propiedad de analytics una vez abres tu cuenta, algo como esto

El código de analytics luce algo así

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-583810xx-x', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

</script>

Debemos colocar este código en todas nuestras páginas web y se va a encargar de capturar la información del visitante (de donde viene, navegador, país, resolución de pantalla, etc). Esta información se le envía al ordenador de Google,  a una celda de este ordenador (enorme como debemos imaginar), que depende de nuestro código de seguimiento en Analytics que es el UA.

El UA es único e identificativo de tu cuenta y es el que le va a permitir recopilar la información sobre lo que haces.

Este código cada vez que se carga envía información sobre páginas vistas. Fijemosnos en esta línea

ga('send', 'pageview');

En el primer hit o descarga, se crea la cookie que se almacenará en el ordenador del visitante y se genera una sesión (antes era visita pero ahora se llama sesión) el usuario ha iniciado una sesión.
Cuando ese usuario vuelva a nuestro sitio web, Analytics le reconocerá por esta cookie y lo asociará a nuestro UA

Durante el periodo que este navegando en nuestro sitio es la misma sesión (va a otras páginas etc) y dura en analytics 30 minutos sino hace nada mas.

Este código es first party cookies (también los hay third party) para proteger la confidencialidad del usuario. Solo el dominio donde está instalado el código va a leer la información sobre este usuario y no se puede compartir. Se genera por tanto una cookie por dominio, lo que trae algunos problemas para medir entre dominios distintos que veremos más adelante.

Principales problemas con este código

Si el código esta mal instalado no va a funcionar.

Si el usuario bloquea las cookies, no va a funcionar.

Si el navegador bloquea el código javascript,  no se mide la visita, el código no manda la visita al servidor por tanto tampoco funciona.

Si el usuario accede a una web cacheada entonces la web de la empresa en vez de llamar al servidor para que te vuelva a servir la página web esta se obtiene de tu ordenador que la tienes cacheada. Analytics lo mide como usuario que vuelve igual puesto que el código de la pagina esta guardado en tu ordenador y se carga igualmente. El único problema es que si tú has cambiado el código javascript durante ese tiempo al usuario se le carga el código viejo que tiene guardado en su ordenador.

Error en javascript al cargar la página. Tampoco funcionará, aunque en el examen del GAP tienes que decir que si :) 

Otra cosa muy importante, Google analytics mide solo una parte de tu tráfico (si tienes mucho sino no hay problema) por lo que Analytics mide tendencias, si el tráfico sube, baja etc pero son de una parte solo, con lo que los datos no son reales..despues de todo es grátis!

Aún así te da una información muy potente sobre el funcionamiento de la misma que no dejaría de utilizar.

Introducción a contenidos

Me gustaría comenzar un blog sobre marketing de contenido digital. Despues de todo tengo mas de diez años de experiencia en este tema y he podido ver que muchos profesionales del sector tienen su propio blog en su primer año, así que ya va siendo hora.

Para poder ver algo más sobre mi perfil profesional en caso que se necesite podéis ir a linkedin:

http://es.linkedin.com/in/ruthmarin

Aquí podéis ver que principalmente, mi especialidad es SEM que es la materia en la que voy a empezar a hablar aunque no quiero hablar solo de ella puesto que siendo una parte muy importante del marketing digital y fundamental a la hora de obtener resultados, no es la única y hay muchas otras partes que tenemos que considerar si queremos hacer una buena campaña global.

Comenzaré tratando de SEM, según mi punto de vista profesional y experiencia en el tema. Va a haber mucho contenido inicialmente sobre este tema que será etiquetado como SEM (para los que os lo queráis saltar que entenderé perfectamente :). Pero también, quiero para pasar a hablar de todos los demás aspectos de la publicidad digital que son fundamentales en cualquier empresa online para garantizar un mínimo rendimiento.

Además, me gustaría centrar gran parte del blog en la medición y análitica web, tema que me apasiona y que considero fundamental a la hora de obtener y mejorar resultados.

Para los que me hayáis comenzado a leer, bienvenidos! y espero que chequéis de cuando en cuando este blog, os prometo que no os va a defraudar.